SŁABE I MOCNE STRONY SYSTEMU OPIEKI ZDROWOTNEJ

Czy zgadza się Pan(i) czy też nie zgadza z następującymi opiniami dotyczącymi porad i świadczeń medycznych, jakie otrzymuje się obecnie w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego w Narodowym Funduszu Zdrowia? Czy, Pana(i) zdaniem, można powiedzieć, że*:

– do lekarza pierwszego kontaktu można się dostać bez trudności

– lekarze są kompetentni – znają się na tym, co robią

– lekarze angażują się w swoją pracę – zależy im na tym, aby pomóc pacjentom

– wykorzystuje się nowoczesną aparaturę medyczną

– nawet w nocy można liczyć na natychmiastową pomoc lekarską

– pacjenci są traktowani z życzliwością i troską

– jest sprawna informacja o tym, gdzie można uzyskać poradę czy pomoc

– leczenie jest bezpłatne

– pomoc medyczną z łatwością uzyskuje się także poza miejscem zamieszkania

– warunki leczenia są dobre

– wszyscy pacjenci są równo traktowani, zależnie jedynie od ich stanu zdrowia

– administracja placówek obsługuje pacjentów szybko i skutecznie

– w opiece zdrowotnej z powodzeniem wykorzystuje się nowoczesne rozwiązania, np. internet, elektroniczne karty ubezpieczenia zdrowotnego

– lekarze różnych specjalności i pracownie diagnostyczne świadczą usługi w dogodnych dla pacjentów lokalizacjach – nie trzeba ich daleko szukać

– bez problemu można umówić wizytę na dogodną dla siebie godzinę, tak aby np. nie musieć zwalniać się z pracy/ lekcji/ zajęć

– potrzebne badania diagnostyczne można wykonać szybko i bez większych trudności

– jeśli pacjent tego potrzebuje, łatwo dostać się na wizytę do specjalisty /tabela: tak, nie, trudno powiedzieć/

Czy zgadza się Pan(i) czy też nie zgadza z następującymi opiniami dotyczącymi porad i świadczeń medycznych, jakie otrzymuje się obecnie w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego w Narodowym Funduszu Zdrowia? Czy, Pana(i) zdaniem, można powiedzieć, że:

- do lekarza pierwszego kontaktu można się dostać bez trudności

- pacjenci są traktowani z życzliwością i troską

- jest sprawna informacja o tym, gdzie można uzyskać poradę czy pomoc

- warunki leczenia są dobre

- wszyscy pacjenci są równo traktowani, zależnie jedynie od ich stanu zdrowia /tabela wg badań III‘07, III‘09, II‘10, II‘12 i odpowiedzi :tak, nie/

Słabe i mocne strony systemu opieki zdrowotnej - wykres na podstawie średniej arytmetycznej na skali od -1 do +1, na której wartości ujemne oznaczają ocenę negatywną, a wartości dodatnie – ocenę pozytywną; „trudno powiedzieć” zrekodowano na wartość środkową (0); do obliczenia wartości wskaźników złożonych wykorzystano metodę uśrednionych indeksów

Oceny funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej:

* Dostępność usług lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej

* Nowoczesność aparatury medycznej

*Jakość leczenia (kompetencje lekarzy, stosunek do pacjentów)

* Brak dodatkowych opłat

* Pomoc w nagłych sytuacjach

* Sprawność obsługi w zakładach opieki zdrowotnej i warunki leczenia

* Wykorzystywanie nowoczesnych rozwiązań w administracji

* Dostępność usług lekarzy specjalistów i badań diagnostycznych (czas oczekiwania, możliwość umówienia wizyty na dogodną godzinę, lokalizacja zakładów)

- w pełni pozytywna

- raczej pozytywna

- ambiwalentna

- raczej negatywna

- w pełni negatywna /wykresy/

Sumaryczna ocena funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej

- w pełni pozytywna

- raczej pozytywna

- raczej negatywna

- w pełni negatywna

- ambiwalentna /wykres/ oraz /tabela aneksowa/

Odsetki osób pozytywnie oceniających funkcjonowanie systemu opieki zdrowotnej w poszczególnych wymiarach wśród badanych, którzy w ostatnich sześciu miesiącach korzystali z usług medycznych:

- wyłącznie w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego

- zarówno w ramach powszechnego ubezpieczenia, jak i w całości opłacanych z własnej kieszeni lub dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia

- wyłącznie w całości opłacanych z własnej kieszeni lub dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego

- Niekorzystający z usług medycznych /tabela/

Przeciętna ocena funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej w poszczególnych wymiarach na skali od –1(ocena negatywna) do +1 (ocena pozytywna) wśród badanych, którzy w ostatnich sześciu miesiącach korzystali z usług medycznych:

- wyłącznie w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego

- zarówno w ramach powszechnego ubezpieczenia, jak i w całości opłacanych z własnej kieszeni lub dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia

- wyłącznie w całości opłacanych z własnej kieszeni lub dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego

- Niekorzystający z usług medycznych /tabela/

NIEZADOWOLENIE Z FUNKCJONOWANIA SYSTEMU OPIEKI ZDROWOTNEJ

Czy, ogólnie rzecz biorąc, jest Pan(i) zadowolony(a) czy też niezadowolony(a) z tego, jak obecnie funkcjonuje opieka zdrowotna w naszym kraju?

- Zadowolony(a)

- Niezadowolony(a)

- Trudno powiedzieć /wykres/ oraz /tabela aneksowa/

Odsetki osób zadowolonych z funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej wśród badanych,

którzy w ostatnich sześciu miesiącach korzystali z usług medycznych:

- wyłącznie w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego

- zarówno w ramach powszechnego ubezpieczenia, jak i w całości opłacanych z własnej kieszeni lub dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia

- wyłącznie w całości opłacanych z własnej kieszeni lub dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego

- Niekorzystający z usług medycznych /tabela/

Badani pozytywnie oceniający:

- dostępność usług lekarzy specjalistów i badań diagnostycznych (czas oczekiwania, dogodne godziny, lokalizacja zakładów)

–sprawność obsługi w zakładach opieki zdrowotnej i warunki leczenia

–jakość leczenia (kompetencje lekarzy, stosunek do pacjentów)

–dostępność usług lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej

- brak dodatkowych opłat

–nowoczesność aparatury medycznej

–pomoc w nagłych sytuacjach

–wykorzystywanie nowoczesnych rozwiązań w administracji /tabela wg zadowolonych i niezadowolonych z funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej/

Wpływ ocen systemu opieki zdrowotnej na zadowolenie z jego funkcjonowania - tabela

ŹRÓDŁA PROBLEMÓW

Niektórzy narzekają na problemy z dostępnością i jakością świadczeń uzyskiwanych w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego. Czy, w Pana(i) ocenie, problemy wynikają z tego, że:

- na służbę zdrowia przeznacza się za mało pieniędzy

- pieniądze przeznaczane na służbę zdrowia są źle wykorzystywane

- problemy wynikają po części ze zbyt małych nakładów na służbę zdrowia, a po części z tego, że pieniądze, które się na ten cel przeznacza, są źle wykorzystywane

- Nie widzę problemów z dostępnością i jakością tych świadczeń

- Trudno powiedzieć /wykres/ oraz /tabela aneksowa/

PROPOZYCJE NOWYCH ROZWIĄZAŃ

Mówi się nieraz, że aby podnieść jakość usług świadczonych przez służbę zdrowia konieczne jest wprowadzenie nowych rozwiązań. Czy powinniśmy ponieść dodatkowe koszty, by poprawić działalność i zwiększyć dostępność opieki zdrowotnej, czy też nie? Przeczytam Panu(i) kilka możliwości, proszę wskazać tę, którą uważa Pan(i) za najlepszą.

- Wprowadzenie częściowej odpłatności za wszystkie usługi świadczone w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego

- Podniesienie podatków lub odprowadzanej co miesiąc składki na obowiązkowe ubezpieczenie zdrowotne

- Zlikwidowanie obowiązkowej składki zdrowotnej i pozostawienie spraw związanych ze zdrowiem obywatelom

- Pozostawienie wszystkiego tak jak jest – niezwiększanie nakładów na służbę zdrowia

- Trudno powiedzieć /wykres/ oraz /tabela aneksowa/

Stosunek do dodatkowych dobrowolnych ubezpieczeń zdrowotnych

- opłacający samodzielne dodatkowe, dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne

- nieopłacający samodzielnie, dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego, ale deklarujący taką gotowość

- nieopłacający samodzielnie, dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego i nie deklarujący takiej gotowości

- nieopłacający samodzielnie, dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego i niewiedzący, czy by się na to zdecydowali /wykres/

Proszę powiedzieć, czy zdecydował(a)by się Pan(i) na samodzielne opłacanie dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia, aby mieć zagwarantowane, w razie potrzeby, nieodpłatne leczenie na wyższym poziomie oraz korzystanie z usług, których nie obejmuje obowiązkowe ubezpieczenie zdrowotne?

- tak

- nie

- Trudno powiedzieć /tabela wg badań I‘00, IX‘04, III‘07, II‘08, II‘10, II‘12/ oraz /tabela aneksowa/

Tabele aneksowe