KONTAKT Z URZĘDEM SKARBOWYM

Z jakiego powodu najczęściej kontaktuje się Pan(i) z urzędem skarbowym?

- Pobranie druków

- Złożenie deklaracji, zeznania, wniosku lub pisma

- Skorygowanie deklaracji

- Odbiór nadpłaty podatku

- Odbiór zaświadczenia

- Uzyskanie informacji

- Wezwanie do urzędu skarbowego

- Inny powód

- Nie dotyczy, nie kontaktuję się z urzędem skarbowym

/wykres/ oraz /tabela aneksowa/

Odpowiedzi osób kontaktujących się z urzędem skarbowym

W jaki sposób najczęściej kontaktuje się Pan(i) z urzędem skarbowym?

- Osobiście w urzędzie

- Telefonicznie

- Listownie

- Elektronicznie – przez internet, e-mailem

- Za pośrednictwem biura rachunkowego

- W inny sposób

/wykres/ oraz /tabela aneksowa/

Jaki sposób kontaktu z urzędem skarbowym jest lub byłby dla Pana(i) najbardziej odpowiedni?

- Kontakt osobisty w urzędzie

- Kontakt telefoniczny

- Kontakt listowny

- Kontakt elektroniczny, internetowy, e-mailowy

- Kontakt za pośrednictwem biura rachunkowego

- Inny

- Trudno powiedzieć

/wykres/ oraz /tabela aneksowa/

Czy, Pana(i) zdaniem, elektroniczny, internetowy sposób komunikacji jest wystarczający do załatwienia sprawy w urzędzie?

Tak

- Nie

- Trudno powiedzieć

/tabela ogół badanych, użytkownicy internetu/

Skąd czerpie Pan(i) informacje podatkowe?

- Strony internetowe izb i urzędów skarbowych (administracji podatkowej), Ministerstwa Finansów

- Tablice informacyjne, spotkania, szkolenia w urzędach skarbowych

- Infolinia Krajowej Informacji Podatkowej

- Media lokalne i ogólnopolskie

- Fachowi doradcy

- Newslettery (biuletyny), wiadomości SMS, e maile

- Media społecznościowe

- Nie pozyskuję takich informacji

/wykres/ oraz /tabela aneksowa/

OCENA ZMIAN W URZĘDACH SKARBOWYCH

Jak Pan(i) ocenia zmiany w sposobie pracy urzędu skarbowego, jakie zaszły w ciągu ostatnich trzech lat?

- Pozytywnie

- Negatywnie

- Nie zauważyłe(a)m żadnych zmian

- Trudno powiedzieć

/wykres/ oraz /tabela aneksowa/

ELEKTRONICZNE ZEZNANIA PODATKOWE

Czy tegoroczne zeznanie podatkowe składał(a) Pan(i) przez internet?

- Tak

- Nie, składałe(a)m je w inny sposób

- W ogóle nie składałe(a)m zeznania (składa je za mnie zakład pracy lub nie muszę płacić podatku)

/wykres ogółem/ oraz /wykres - odpowiedzi użytkowników internetu/ oraz /tabela aneksowa/

Czy zeznanie składane przez internet wypełniał(a) Pan(i):

- samodzielnie

- z pomocą kogoś z rodziny lub znajomego

- z pomocą fachowych doradców

- z pomocą pracowników w urzędzie skarbowym

- z pomocą pracowników urzędu w punkcie znajdującym się poza urzędem

/wykres/

ZA MAŁO INFORMACJI

Czy, Pana(i) zdaniem, powinno być dostępnych więcej informacji podatkowych, np. o zmianach i obowiązkach podatkowych, czy też nie?

- Tak

- Nie

- Trudno powiedzieć

/wykres/ oraz /tabela aneksowa/

Tabele aneksowe