I. Opinia o administracji państwowej

II. Opinie o urzędzie administracji, właściwym dla miejsca zamieszkania

III. Ostatnio załatwiana sprawa

IV. Wzorowy urząd - wzorowy urzędnik. Oczekiwania obywateli

V. Pracownicy administracji na tle innych zawodów i grup społecznych

VI. Działalność wojskowych grup operacyjnych

Pytania dotyczące pracowników i urzędu lokalnego:

Czy, Pana zdaniem, mają właściwe kwalifikacje zawodowe?

Czy obsługują interesantów prawidłowo, rzetelnie?

Czy są na ogół uprzejmi i życzliwi?

Czy sprawnie są załatwiane skargi i zażalenia obywateli?

Czy załatwiając sprawę w urzędzie, zdaje sobie Pan sprawę z tego, że urzędnik obsługujący Pana często nie może załatwić sprawy po Pana myśli, ponieważ jest ograniczony przepisami prawnymi?

Oczekiwania obywateli wobec urzędu i urzędników

Zawód urzędnika w opinii obywateli