ZAUFANIE I POCZUCIE BEZPIECZEŃSTWA

Czy, ogólnie rzecz biorąc, ma Pan(i) zaufanie do banków działających w Polsce?

- Mam zaufanie

- Opinie ambiwalentne

- Nie mam zaufania

- Trudno powiedzieć /wykres/ oraz /tabela wg badań IV 2006, XI 2008, III 2009, VIII 2012/

Jest takie powiedzenie „masz to jak w banku”, które oznacza absolutną pewność składanej obietnicy. Czy, Pana(i) zdaniem, obecnie banki w Polsce gwarantują klientom pewność zysku od powierzonego kapitału?

- Zdecydowanie tak

- Raczej tak

- Raczej nie

- Zdecydowanie nie

- Trudno powiedzieć /tabela wg badań III 2009, VIII 2012/

Czy Pana(i) zdaniem:

– banki zwykle uczciwie zarabiają na prowizjach

– banki stosują za wysokie marże i lichwiarskie procenty

- Trudno powiedzieć /tabela wg badań III 2009, VIII 2012/

UWARUNKOWANIA NIEUFNOŚCI

Respondenci deklarujący nieufność do banków wśród:

- osób korzystających z usług co najmniej dwóch banków

- osób korzystających z usług jednego banku

- osób niekorzystających z usług bankowych

- klientów zaangażowanych, bardziej aktywnych

- klientów wycofanych, mniej aktywnych /wykres/

Nieufność do banków a korzystanie z usług bankowych - wykresy:

- deklarowane kontakty z bankami

- model korzystania z usług bankowych /tabela wartość współczynnika asocjacji V Cramera/

Respondenci deklarujący nieufność do banków wśród:

- osób wierzących w bezpieczeństwo pieniędzy powierzanych bankom

- osób wątpiących w bezpieczeństwo pieniędzy powierzanych bankom

- osób wierzących w zyskowność produktów bankowych

- osób wątpiących w zyskowność produktów bankowych

- osób wierzących w uczciwość banków

- osób wątpiących w uczciwość banków

Tabela aneksowa